超大附件上传和下载： 上传失败，例如上传进度卡住或者提示I/O错误，  下载失败，例如点击下载无反应或者提示下载失败。

         出现这种错误的原因是：

         1、此错误提示也有可能是浏览器插件的问题；

        2、防火墙和杀毒软件限制某一端口、ip连接；
        3、用户本地网络的故障。
       建议：
        1、请更换其他浏览器进行发送。比如火狐，IE浏览器。
        2、关闭防火墙和杀毒软件进行测试。
        3、如果问题还是存在，为了更加准确的定位到引起故障的原因所在
       （1）请您配合在您本地电脑环境下运行超大附件网络检测工具，运行成功会在桌面产生一个attach_network.log文件，请将这个attach_network.log文档反馈给网易客服。
       （2）使用浏览器访问此链接http://nstool.netease.com 后将结果截图给网易客服。
       （3）请提供超大附件出错页面的URL地址等信息由网易专来人员查询具体原因。